Redefinindo a agilidade: os profissionais de marketing precisam de mais foco, não de mais velocidade
O que os profissionais de marketing realmente precisam e o que o marketing Agile nos fornece quando acertamos é o foco.
Não há necessidade de informar aos profissionais de marketing que precisamos agir rapidamente. Provavelmente, nosso dia começou com vários e-mails com solicitações sensíveis ao tempo que passamos a manhã inteira freneticamente (mas com sucesso) entregando.
Rápido, podemos fazer.
O que os profissionais de marketing realmente precisam e o que o marketing Agile nos fornece quando acertamos é o foco.
Precisamos da capacidade de saber o que é importante e fazê-lo, sem ser puxado em uma dúzia de direções diferentes .
Paradoxalmente, o foco em menos coisas gera um grande aumento na produtividade, melhorando nosso ritmo de entrega sem nos pedir para correr mais rápido. Estruturas de marketing ágil forçam esse tipo de foco, mesmo quando é desconfortável. É por isso que as equipes Agile são mais produtivas, não porque descobriram como extrair mais alguns minutos de seus dias.
Então, como podemos alcançar esse foco fabuloso? Temos duas opções: sprints com timebox ou trabalho limitado em andamento. A opção escolhida deve basear-se amplamente na previsibilidade do seu trabalho, mas o importante é escolher um mecanismo de foco como o primeiro passo em sua jornada de marketing ágil.
Criando foco através de sprints curtos
Pequenos surtos de esforço concentrado são ótimas maneiras de realizar as tarefas, e essa idéia forma a base para os sprints ágeis. Eles se originaram na estrutura do Scrum, mas podemos emprestar suas mecânicas para alcançar o foco que buscamos, sem nos aprofundarmos no resto do Scrum.
O conceito de um sprint é que uma equipe analisa todo o trabalho que está por vir e escolhe apenas alguns deles para enfrentar nas próximas semanas. Qualquer que seja o trabalho que escolherem, deve ser útil e valioso por si só, para que haja algum valor sendo entregue no final do sprint.
Em outras palavras, não queremos apenas trabalhar de forma constante em uma variedade aleatória de itens por duas semanas. Queremos cortar um pedaço de trabalho útil quando estiver pronto.
Depois que a equipe seleciona seu trabalho de sprint, eles abaixam a cabeça e se concentram apenas nessas tarefas. Qualquer novo trabalho é colocado em uma lista de tarefas a serem consideradas nos próximos sprints; não é iniciado imediatamente.
Essa última parte é fundamental, porque é de onde vem o foco.
A equipe tem o poder de dizer não, ou pelo menos não agora, a solicitações não planejadas, para que possam usar toda a sua energia para entregar o valioso trabalho que escolheram para o sprint.
É claro que os profissionais de marketing, em particular, têm muitas pessoas nos solicitando. Pode ser irreal pedir a essas equipes que se fechem 100% durante o sprint. Nesses casos, podemos deixar alguma capacidade, digamos 30%, do nosso tempo livre para atender a essas solicitações.
Podemos então manter o foco a maior parte do tempo e ainda responder a novos pedidos valiosos.
O poder de limitar o trabalho em andamento
Se os sprints parecerem muito restritivos (e geralmente são para profissionais de marketing), existe uma segunda opção para criar foco, conhecido como limites WIP (trabalho em andamento). Um limite WIP impõe um limite firme ao número de coisas que uma equipe ou indivíduo pode fazer a qualquer momento.
Por exemplo, eu tenho um limite WIP pessoal de dois. Isso significa que, enquanto escrevo este artigo, também estou reunindo a agenda da sessão de planejamento do terceiro trimestre da minha equipe, mas não posso adicionar um terceiro trabalho ativo, pois isso quebraria meu limite de WIP.
O fraseado dessa última frase deve lhe dar uma pista do porquê dos limites WIP serem tão poderosos. Obviamente, não estou escrevendo este artigo simultaneamente e preenchendo uma agenda de planejamento trimestral.
Para resolver essa outra tarefa, eu teria que parar de escrever, pular para um novo programa, lembrar de onde parei na última vez em que o abri e prosseguir com o trabalho real.
Quanto mais frequentemente fazemos esse tipo de salto, formalmente conhecido como alternância de contexto , mais tempo é desperdiçado em nossa jornada de trabalho. Intuitivamente sabemos disso, mas sucumbimos à chamada de sirene da multitarefa da mesma forma.
Os limites do WIP criam a força de vontade que a maioria de nós não possui. Eles nos forçam a parar de começar e começar a terminar.
Quando terminar este artigo ou o documento de planejamento, começarei a me preparar para uma apresentação que estou dando a um cliente na próxima semana. Mas esse terceiro item fica fora dos limites até que um dos outros termine.
Como as equipes limitam o trabalho em andamento
Se você tem uma equipe que precisa aplicar o poder de foco dos limites de WIP, a teoria permanece a mesma: queremos limitar o número de tarefas que eles podem realizar em grupo.
Podemos fazer isso de forma holística, ou seja, nossa equipe de cinco pessoas tem um limite WIP coletivo de 12 ou com base em onde os itens de trabalho estão em seu ciclo de vida.
Na primeira instância, alguns membros da equipe podem estar fazendo três coisas enquanto outros estão fazendo duas, mas como um grupo, estamos mantendo o número total de itens ativos abaixo do nosso limite WIP.
Neste último, precisamos de um fluxo de trabalho visualizado para nos mostrar onde está o trabalho e nos permitir colocar limites em determinados estágios. Se nossos estágios fossem simplesmente Tarefas, Execução, Revisão e Concluído, colocaríamos um limite de WIP na coluna Tarefa, talvez sete para nossa equipe de cinco. Isso significa que só poderíamos fazer sete coisas em equipe.
Mas talvez as revisões sejam mais rápidas - o trabalho não fica lá por muito tempo -, portanto, nosso limite WIP pode ser menor para essa fase do trabalho, talvez apenas quatro.
Nessa abordagem, estamos concentrando o foco da equipe nos estágios de alto valor (e / ou alto volume) do fluxo de trabalho, definindo limites WIP mais altos. No entanto, também estamos forçando-os a fazer tudo até o fim, mantendo os limites do WIP razoavelmente baixos em cada estágio.
Escolha seu mecanismo de foco
A escolha de sprints ou limites de WIP depende muito de como você pode prever seu trabalho. Se você souber com confiança o que fará nas próximas semanas, poderá planejar um sprint forte.
Se, por outro lado, você sabe que o trabalho não planejado voará de todos os lados, é provável que os limites do WIP o atendam melhor.
Seja como for, você pode começar sua jornada para concluir a agilidade de marketing, concentrando-se no trabalho mais importante e impactante até que seja 100% concluído.
Não há necessidade de informar aos profissionais de marketing que precisamos agir rapidamente. Provavelmente, nosso dia começou com vários e-mails com solicitações sensíveis ao tempo que passamos a manhã inteira freneticamente (mas com sucesso) entregando.
Rápido, podemos fazer.
O que os profissionais de marketing realmente precisam e o que o marketing Agile nos fornece quando acertamos é o foco.
Precisamos da capacidade de saber o que é importante e fazê-lo, sem ser puxado em uma dúzia de direções diferentes .
Paradoxalmente, o foco em menos coisas gera um grande aumento na produtividade, melhorando nosso ritmo de entrega sem nos pedir para correr mais rápido. Estruturas de marketing ágil forçam esse tipo de foco, mesmo quando é desconfortável. É por isso que as equipes Agile são mais produtivas, não porque descobriram como extrair mais alguns minutos de seus dias.
Então, como podemos alcançar esse foco fabuloso? Temos duas opções: sprints com timebox ou trabalho limitado em andamento. A opção escolhida deve basear-se amplamente na previsibilidade do seu trabalho, mas o importante é escolher um mecanismo de foco como o primeiro passo em sua jornada de marketing ágil.
Criando foco através de sprints curtos
Pequenos surtos de esforço concentrado são ótimas maneiras de realizar as tarefas, e essa idéia forma a base para os sprints ágeis. Eles se originaram na estrutura do Scrum, mas podemos emprestar suas mecânicas para alcançar o foco que buscamos, sem nos aprofundarmos no resto do Scrum.
O conceito de um sprint é que uma equipe analisa todo o trabalho que está por vir e escolhe apenas alguns deles para enfrentar nas próximas semanas. Qualquer que seja o trabalho que escolherem, deve ser útil e valioso por si só, para que haja algum valor sendo entregue no final do sprint.
Em outras palavras, não queremos apenas trabalhar de forma constante em uma variedade aleatória de itens por duas semanas. Queremos cortar um pedaço de trabalho útil quando estiver pronto.
Depois que a equipe seleciona seu trabalho de sprint, eles abaixam a cabeça e se concentram apenas nessas tarefas. Qualquer novo trabalho é colocado em uma lista de tarefas a serem consideradas nos próximos sprints; não é iniciado imediatamente.
Essa última parte é fundamental, porque é de onde vem o foco.
A equipe tem o poder de dizer não, ou pelo menos não agora, a solicitações não planejadas, para que possam usar toda a sua energia para entregar o valioso trabalho que escolheram para o sprint.
É claro que os profissionais de marketing, em particular, têm muitas pessoas nos solicitando. Pode ser irreal pedir a essas equipes que se fechem 100% durante o sprint. Nesses casos, podemos deixar alguma capacidade, digamos 30%, do nosso tempo livre para atender a essas solicitações.
Podemos então manter o foco a maior parte do tempo e ainda responder a novos pedidos valiosos.
O poder de limitar o trabalho em andamento
Se os sprints parecerem muito restritivos (e geralmente são para profissionais de marketing), existe uma segunda opção para criar foco, conhecido como limites WIP (trabalho em andamento). Um limite WIP impõe um limite firme ao número de coisas que uma equipe ou indivíduo pode fazer a qualquer momento.
Por exemplo, eu tenho um limite WIP pessoal de dois. Isso significa que, enquanto escrevo este artigo, também estou reunindo a agenda da sessão de planejamento do terceiro trimestre da minha equipe, mas não posso adicionar um terceiro trabalho ativo, pois isso quebraria meu limite de WIP.
O fraseado dessa última frase deve lhe dar uma pista do porquê dos limites WIP serem tão poderosos. Obviamente, não estou escrevendo este artigo simultaneamente e preenchendo uma agenda de planejamento trimestral.
Para resolver essa outra tarefa, eu teria que parar de escrever, pular para um novo programa, lembrar de onde parei na última vez em que o abri e prosseguir com o trabalho real.
Quanto mais frequentemente fazemos esse tipo de salto, formalmente conhecido como alternância de contexto , mais tempo é desperdiçado em nossa jornada de trabalho. Intuitivamente sabemos disso, mas sucumbimos à chamada de sirene da multitarefa da mesma forma.
Quando terminar este artigo ou o documento de planejamento, começarei a me preparar para uma apresentação que estou dando a um cliente na próxima semana. Mas esse terceiro item fica fora dos limites até que um dos outros termine.
Como as equipes limitam o trabalho em andamento
Se você tem uma equipe que precisa aplicar o poder de foco dos limites de WIP, a teoria permanece a mesma: queremos limitar o número de tarefas que eles podem realizar em grupo.
Podemos fazer isso de forma holística, ou seja, nossa equipe de cinco pessoas tem um limite WIP coletivo de 12 ou com base em onde os itens de trabalho estão em seu ciclo de vida.
Na primeira instância, alguns membros da equipe podem estar fazendo três coisas enquanto outros estão fazendo duas, mas como um grupo, estamos mantendo o número total de itens ativos abaixo do nosso limite WIP.
Neste último, precisamos de um fluxo de trabalho visualizado para nos mostrar onde está o trabalho e nos permitir colocar limites em determinados estágios. Se nossos estágios fossem simplesmente Tarefas, Execução, Revisão e Concluído, colocaríamos um limite de WIP na coluna Tarefa, talvez sete para nossa equipe de cinco. Isso significa que só poderíamos fazer sete coisas em equipe.
Mas talvez as revisões sejam mais rápidas - o trabalho não fica lá por muito tempo -, portanto, nosso limite WIP pode ser menor para essa fase do trabalho, talvez apenas quatro.
Nessa abordagem, estamos concentrando o foco da equipe nos estágios de alto valor (e / ou alto volume) do fluxo de trabalho, definindo limites WIP mais altos. No entanto, também estamos forçando-os a fazer tudo até o fim, mantendo os limites do WIP razoavelmente baixos em cada estágio.
Escolha seu mecanismo de foco
A escolha de sprints ou limites de WIP depende muito de como você pode prever seu trabalho. Se você souber com confiança o que fará nas próximas semanas, poderá planejar um sprint forte.
Se, por outro lado, você sabe que o trabalho não planejado voará de todos os lados, é provável que os limites do WIP o atendam melhor.
Seja como for, você pode começar sua jornada para concluir a agilidade de marketing, concentrando-se no trabalho mais importante e impactante até que seja 100% concluído.
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